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Livraison en Tunisie uniquement

Comment puis-je me faire livrer mon colis? Vous avez plusieurs possibilités:  

Retrait dans le magasin PW Beauty de votre choix

Livraison en magasin le plus proche, 3h après la validation de votre commande.
Votre colis restera à votre disposition dans votre magasin PW pendant 10 jours ouvrables.
Ce délai dépend des horaires et jours d’ouverture du magasin sélectionné.

Livraison à domicile ou au travail

Votre paquet sera livré de manière classique à l’adresse de votre choix ( domicile ou bureau).

Lors de votre commande, vous recevrez une confirmation qui vous permettra de suivre votre paquet en ligne.

Quels sont les délais de livraison?

Les délais de livraison varient en fonction de l’adresse et du mode de livraison.

TUNIS  /   BIZERTE    /   NABEUL : livraison en 24h
Le reste du territoire : livraison en 48h


Combien coûtent les différents modes de livraison ?

La livraison dans un magasin PW Beauty est entièrement gratuite. Si vous utilisez une autre méthode de livraison (livraison à domicile ou au travail ou livraison dans un point d’enlèvement), celle-ci sera gratuite dès 100 DT d’achat.

En dessous de 100 DT d’achat, des frais d’envoi de 10 DT vous seront facturés.

Retour Facile

Vous avez changé d’avis après avoir passé votre commande? Pas de souci: vous pouvez retourner vos produits gratuitement chez PW Beauty.

Quels sont les articles qui peuvent être retournés ?

  • Seuls les produits qui n’ont pas été utilisés ou retirés de leur cellophane (emballage) peuvent être retournés.
  • Les produits peuvent être échangés dans un délai 10 jours dans l’un de nos magasins (en Tunisie uniquement).
  • Les produits retournés au-delà du délai de 10 jours ainsi que les retours pour lesquels la procédure de retour mentionnée ci-dessous n’a pas été respectée ne seront pas acceptés et pas remboursés.
  • *Pour plus détails,nous vous invitons à contacter le Service Clients (S.A.V) PW-BEAUY par le biais de notre formulaire SAV

Comment retourner un ou plusieurs articles ?

  1. Préparez le numéro de votre commande (mentionné sur le bon de livraison qui accompagne votre colis)  et prenez contact avec notre Service Aprés Vente, par le biais de notre formulaire SAV.
  2. Un conseiller prendra contact avec vous pour vous envoyer la procédure à suivre et par la suite le document d’autorisation de retour.
  3. Rendez-vous dans l’un de nos magasins avec :
  • Les produits neufs dans leur emballage d’origine et en parfait état avec leurs notices d’emploi et les échantillons et / ou cadeaux offerts avec votre commande.
  • Votre document d’autorisation de retour, votre bon de livraison et votre facture. (Aucun retour ne sera accepté sans le document d’autorisation de retour).
  1. Une conseillère beauté reprendra vos produits et vous donnera un bon à valoir sur votre prochain achat.

PW Beauty emballe vos cadeaux

Votre commande est un cadeau? PW vous propose d’emballer gratuitement les produits que vous commandez sur notre site afin de faire plaisir à vos proches!

Faites de votre cadeau un moment unique pour les personnes qui vous sont chères.
Chaque produit sera emballé individuellement et inclura une pochette cadeau avec une carte dont vous pouvez personnaliser le message.

Pour demander l’emballage d’un ou plusieurs produits, rien de plus simple:
Veuillez mentionner cette option sur la page reprenant les articles ajoutés à votre panier au début du processus de commande.

Échantillons gratuits!

Des échantillons vous seront offerts pour tout achat en magasin ou sur pw-beauty.com

Vous pourrez ainsi découvrir nos différentes gammes de produits ainsi que toutes les dernières nouveautés beauté !

NB : Les échantillons  et  les gifts (hors échantillons) sont disponibles dans la limite de nos stocks , Premier arrivé, premier servi :-D 

Si les échantillons que vous avez sélectionnés ne sont pas disponibles, nos équipes prendront soin d’intégrer d’autres échantillons à votre commande.